市自來水公司作出6項服務(wù)承諾
市自來水有限責(zé)任公司在行風(fēng)建設(shè)座談會上向全市用水戶作出6項服務(wù)承諾，請市民監(jiān)督。
一、在供水業(yè)務(wù)接待方面，對符合用水規(guī)定的用戶申請開戶用水，業(yè)務(wù)人員在5日內(nèi)到達現(xiàn)場，進行勘察。二、在用水勘察設(shè)計方面，保證設(shè)計質(zhì)量，設(shè)計變更率不高于10%。三、在管道工程安裝方面，5日內(nèi)做好施工預(yù)算書，具備施工條件的，5日內(nèi)安排施工。四、在戶外管線維修方面，定期巡檢、維護供水管線及附屬設(shè)施，確保供水設(shè)施完好率98%以上。無特殊情況，小修不超過24小時，大修不超過36小時。五、查表按規(guī)定逐月逐戶查抄，抄見率和準確率達到100%。對用戶提出的用水計量和收費事項咨詢，36小時內(nèi)給予答復(fù)。六、在水質(zhì)檢測方面，按國家規(guī)定標準定期進行采樣化驗分析，確保水質(zhì)綜合合格率達98%以上。
